Jim Joyal, da SHIFT Communications (Estados Unidos)

“Muitos líderes de empresas e especialistas em comunicação têm mudado de opinião. Se antigamente acreditavam somente no potencial da imprensa escrita, agora confiam na credibilidade da blogosfera. É uma grande mudança!”.

A frase acima é de Jim Joyal, presidente da SHIFT Communications. Em entrevista ao PR Interview, o executivo destaca também que os profissionais de PR devem “sempre pensar nos blogueiros”.

SHIFT Communications Team

Confira a seguir os principais trechos da entrevista:

PR Interview: Em sua opinião, há uma grande diferença entre as estratégias de comunicação utilizadas pelas agências de PR ao redor do mundo?

Jim Joyal: Eu não acredito que a diferença seja tão substancial, mas é claro que a maneira como os assessores de comunicação se engajam com os influenciadores e editores varia de país para país. Vamos a alguns exemplos: os italianos “wine and dine” (em português, paparicar); os britânicos compram anúncio para ganhar espaço editorial; e os jornalistas americanos não deixam você nem oferecer um copo de café.

PR Interview: Já é possível afirmar que a social media acabou com o monopólio da mídia tradicional?

Jim Joyal: Uma palavra: Internet. A informação trafega com a velocidade da luz, literalmente. Com a internet servindo como facilitador das comunicações, a social media tem permitido aos consumidores a oportunidade de avaliar os serviços que adquiriram e de comentar os produtos que compraram. Além disso, é possível ler comentários de outros compradores e ter mais embasamento para tomar a decisão. Nada é mais importante do que a opinião dos consumidores e a social media tem permitido a disseminação de informações em escala efetiva e global.

PR Interview: Neste contexto, não é mais possível traçar uma estratégia sem contemplar os blogs?

Jim Joyal: Temos que sempre pensar nos blogueiros. A opinião deles é essencial para o aprimoramento e desenvolvimento de produtos e serviços.

PR Interview: Por quê?

Jim Joyal: Muitos líderes de empresas e especialistas em comunicação têm mudado de opinião. Se antigamente acreditavam somente no potencial da imprensa escrita, agora confiam na credibilidade da blogosfera. É uma grande mudança!

PR Interview: Para finalizar, na Internet as pessoas criticam as empresas que apenas “falam” e que não “escutam” os consumidores. Existe uma fórmula para se equilibrar as ações?

Jim Joyal: Todas as ações devem balancear “transmissão” e “recepção”. Se você não está “ouvindo” o que os consumidores estão falando sobre você e somente propaga conteúdo, esses internautas não serão seus clientes por muito tempo.

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