Carol Terra, do blog RPalavreando (Brasil)

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A imprensa está preparada para atuar nas redes sociais? Carol Terra, editora do blog RPalavreando, acredita que os veículos ainda estão indecisos.

Carol Terra, da Agência Ideal

“A imprensa não sabe se libera de vez o conteúdo, se adere aos tablets e dispositivos móveis ou se continua a focar apenas nos formatos tradicionais”, analisa.

Acompanhe a seguir os principais trechos da entrevista:

PR Interview: Os clientes que contratam serviços de social media têm um perfil diferente dos clientes que contratam serviços de PR Tradicional?

Carol Terra: Eu não diria isso. Acredito que os clientes estão se interessando por estratégias completas de comunicação e isso inclui não só as mídias sociais e PR tradicional, mas também outras ferramentas do mix de comunicação integrada. As necessidades de uma comunicação transparente, com diálogo e relacionamentos sinceros das organizações com seus públicos, estão fazendo com que haja uma atração natural para a comunicação organizacional e para quem vende estes serviços.

PR Interview: Quais são os maiores erros das empresas ao atuarem na social media?

Carol Terra: Acredito que os maiores erros são daquelas empresas que querem usar as mídias sociais apenas para autopromoção, esquecendo-se da função central que é o estabelecimento dos diálogos.

PR Interview: As empresas já estão cientes da necessidade de ter uma atuação exemplar na social media?

Carol Terra: Estamos em processo ainda. Muitas empresas já descobriram a importância de se relacionar bem nas mídias sociais e estão tirando proveito disso, inclusive financeiro. Outras, ainda pecam por apenas focarem na divulgação de suas novidades e informações e se esquecem que o consumidor quer mais. Mas, com o amadurecimento, inclusive, das agências de comunicação em relação a esse serviço, a tendência é melhorar.

PR Interview: A imprensa está preparada para atuar nas redes sociais?

Carol Terra: A imprensa está indecisa: não sabe se libera de vez o conteúdo, se adere aos tablets e dispositivos móveis ou se continua a focar apenas nos formatos tradicionais. No entanto, muito veículo de mídia já entendeu que cada mídia/meio pede o seu formato de conteúdo.

PR Interview: Para finalizar, quais cases internacionais de social media você gostaria de aplicar no Brasil?

Carol Terra: O case da Dell que brilhantemente usa as mídias sociais não só para relacionamento/atendimento, como também para venda. Lá fora há também muita instituição pública que tem dado show, como a polícia de Nova York.

NO PRÓXIMO POST:

Paulo Vieira Lima, colunista do Brasil Econômico.